Politique de confidentialité

Cette politique s’applique à l’utilisation de notre site web ainsi qu’à l’ensemble des services proposés par Hutstuf.

Responsable du traitement des données

Hutstuf bv
Tiburstraat 32
2840 Rumst
Belgique

Numéro de TVA. 0758979468

Hutstuf est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : warm@hutstuf.com.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

De tous les visiteurs : informations de profil de base, cookies.

Des clients avec autorisation:

• Réservations : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, durée du séjour, nombre de personnes, date et heure de la réservation.

• Cartes-cadeaux : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et, éventuellement, nom et adresse e-mail du destinataire.

Médias

Texte suggéré : Si vous téléchargez des images sur le site Web, évitez de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images présentes sur le site Web.

Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel sur les bases juridiques suivantes (art. 6 du RGPD) :

Consentement : pour les communications marketing (newsletter) et les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Exécution du contrat : pour traiter votre réservation ou l’achat de votre carte cadeau.

Obligation légale : pour se conformer aux exigences fiscales/comptables.

Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site, prévenir la fraude.

Tiers et sous-traitants

Paiements : traités par Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlande. Les données peuvent être transférées en dehors de l’UE dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Gestion des réservations : gérée par Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Allemagne.

Les autres prestataires de services (par exemple, les banques, les assureurs) ne peuvent traiter les données qu’en cas de nécessité et dans le cadre d’accords stricts.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données pour :

• traiter les réservations et les paiements,
• vous envoyer des communications liées à votre réservation avant et pendant votre séjour,
• traiter les commandes de cartes cadeaux,
• vous envoyer des newsletters (si vous y avez consenti),
• améliorer le site web et les services.

Nous ne vendons jamais de données personnelles.

Durée de conservation de vos données

Données relatives aux réservations et à la facturation : 7 ans (obligation légale).

Données relatives aux cartes cadeaux : jusqu’à l’expiration de la carte + 1 an.

Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

Cookies : selon leur durée de vie technique (voir Politique en matière de cookies).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mémoriser vos préférences.

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctions risquent alors de ne pas fonctionner correctement.

Des fournisseurs tiers (tels que Stripe et Smoobu) peuvent également installer des cookies.

Pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de cookies.

Partage et divulgation

Nous pouvons partager des données anonymisées/agrégées avec nos partenaires.

Nous pouvons divulguer des données personnelles si la loi l’exige (par exemple, ordonnance judiciaire, application de la loi).

Nous ne partageons pas de données à des fins de revente commerciale.

Sécurité des données

L’accès est limité aux employés autorisés.

Les données sensibles (telles que les informations de paiement) sont cryptées.

Des audits réguliers sont effectués.

Malgré ces mesures de sécurité, aucun système n’est sûr à 100 %.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

• accès à vos données,

• rectification des données incorrectes,

• effacement (« droit à l’oubli »),

• limitation du traitement,

• portabilité des données,

• opposition au traitement,

• retrait du consentement,

• dépôt d’une plainte auprès d’une autorité de contrôle (Autorité belge de protection des données).

Requests can be sent to warm@hutstuf.com. We will respond within 30 days.

Enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons que de telles données ont été fournies sans le consentement parental, nous les supprimerons.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur notre site Web. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons directement dans la mesure du possible.

Liens vers d’autres sites Web

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