Conditions générales

Généralités

Le bailleur : Hutstuf BV, Tiburstraat 32 – 2840 Rumst – N° de TVA 0758979468.

Le locataire : La personne qui conclut un contrat avec Hutstuf concernant la location et l’utilisation d’une maison de vacances, ci-après dénommée « la Cabane ».

Les visiteurs : Le locataire et toutes les personnes désignées par le locataire qui utilisent ou utiliseront la Cabane.

En payant une réservation, le locataire confirme qu’il accepte les présentes conditions générales et le règlement intérieur de Hutstuf. Hutstuf se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, en tenant compte des droits et des attentes raisonnables du locataire. Le locataire doit être âgé d’au moins 18 ans au moment de la conclusion du contrat.

Hutstuf traite les données personnelles uniquement pour l’exécution du contrat et, le cas échéant, à des fins de marketing, conformément au RGPD. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

Paiement et réservation

Le contrat de location ne devient contraignant qu’une fois que Hutstuf a reçu le paiement intégral. Si le paiement n’est pas reçu dans les deux (2) jours calendaires suivant la réservation, celle-ci sera automatiquement annulée et Hutstuf pourra proposer à nouveau les dates. Les prix comprennent : le séjour dans la cabane pour le nombre de personnes convenu, l’utilisation du linge de maison, les charges, la taxe de séjour, la TVA, le nettoyage final et les frais de service. Modes de paiement : Mastercard, Visa, Bancontact, iDEAL, Sofort ou chèque-cadeau Hutstuf (valable 24 mois, non remboursable). Une confirmation numérique (e-mail ou enregistrement électronique lors de la réservation) a la même valeur juridique qu’une signature manuscrite.

Modifications et annulations

Par le locataire :

• Annulation jusqu’à 21 jours avant l’arrivée : sans frais. Modifications jusqu’à 21 jours avant l’arrivée : sans frais, mais sous réserve de disponibilité, seules les différences de prix s’appliquent.

• Annulation entre 21 et 14 jours avant l’arrivée : 50 % du prix de la location dû – modifications entre 21 et 14 jours avant l’arrivée avec des frais administratifs de 100 EUR, les différences de prix s’appliquent et sous réserve de disponibilité.

• Annulation entre 14 et 7 jours avant l’arrivée : 75 % du prix de la location dû

• Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée ou non-présentation : prix total (100 %) de la location dû

Par Hutstuf :

Si Hutstuf annule pour des raisons indépendantes de sa volonté, il proposera de nouvelles dates ou un remboursement intégral. Si le locataire est déjà arrivé, Hutstuf proposera, dans la mesure du possible, un autre hébergement ou remboursera la différence de prix.

Les cas de force majeure (tels que les catastrophes naturelles, les pandémies, les restrictions gouvernementales) autorisent Hutstuf à annuler la réservation sans être tenu responsable des dommages ; le locataire peut se voir proposer une nouvelle réservation ou un bon d’achat.

Droits et obligations de Hutstuf

Hutstuf est lié par le contrat dès réception du paiement intégral. La cabane sera livrée propre et en bon état. Hutstuf peut entrer dans la cabane et sur le terrain pour vérifier la conformité ou effectuer des travaux d’entretien urgents (après en avoir informé le locataire dans la mesure du possible).

Responsabilité :

Toute responsabilité est limitée au montant total des frais de location payés par le locataire.

Hutstuf n’est pas responsable des vols, pertes, blessures corporelles, défaillances techniques ou nuisances causés par des tiers.

La responsabilité est limitée aux cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de Hutstuf.

Droits et obligations du locataire

Enregistrement : à partir de 17 h ; départ : avant 11 h.

Tout dommage ou défaut doit être signalé le jour de l’arrivée.

Aucune sous-location, aucun invité supplémentaire ni aucun visiteur sans autorisation écrite.

La cabane et le terrain sont réservés à un usage résidentiel ; aucune fête, événement ou tournage n’est autorisé sans autorisation préalable.

Les enfants doivent être surveillés ; l’utilisation des espaces extérieurs se fait à vos propres risques.

Il est interdit de fumer, sauf dans le parking désigné.

Les animaux domestiques ne sont pas admis.

Le stationnement est autorisé uniquement dans les espaces désignés.

Heures de repos : de 22 h à 8 h ; aucune nuisance ni décoration (tentes de fête, lumières, etc.) n’est autorisée.

Pour des raisons de sécurité : les bougies, barbecues, friteuses, fondues ou sets gastronomiques sont interdits.

La cabane doit être maintenue en ordre ; le lave-vaisselle peut être utilisé avant le départ. Si un nettoyage supplémentaire est nécessaire, Hutstuf peut facturer des frais supplémentaires.

Sanctions :

Si le locataire enfreint les règles de la maison (par exemple, fêtes, nuisances, tabagisme à l’intérieur), Hutstuf peut mettre fin immédiatement au séjour sans remboursement. Hutstuf peut réclamer une indemnisation pour les dommages causés par le locataire.

Risques liés à la campagne :

En acceptant les présentes conditions, le locataire reconnaît que la cabane est située à la campagne, avec les inconvénients que cela peut comporter, tels que la présence d’insectes, d’animaux sauvages, de mauvaises conditions météorologiques ou de chasse.

Droits et obligations du locataire

Questions : warm@hutstuf.com. Hutstuf s’efforce de répondre rapidement.

Réclamations : elles doivent être soumises par écrit (e-mail ou lettre recommandée) dans les 30 jours suivant le séjour.

Litiges :

Pour les consommateurs : le tribunal compétent est celui du domicile du consommateur, conformément au droit européen.

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.

Pour les clients professionnels : les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux d’Anvers, division Malines.